Sisällys

• Pelitarjonta ja ohjelmistokumppanit
• Maksumenetelmät ja käsittelyajat
• Turvallisuus & lisenssi
• Bonusjärjestelmä & tarjoukset
• Asiakastuki sekä yhteystiedot

Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat

Sivustomme ylläpitää laaja valikoima pelejä, jotka ovat koottu tarkasti tunnetuilta alan johtavilta kehittäjiltä. Valikoimamme kattaa yli 3000 erilaista pelituotetta, se varmistaa jokaiselle asiakkaalle passelin vaihtoehdon riippumatta toiveista tai taitotasosta.

Olemme solmineet yhteistyösopimuksia merkittävien ohjelmistotalojen kanssa varmistaaksemme hyvän ja monipuolisen pelikokemuksen. Kokoelmastamme näet perinteiset hedelmäslotit, modernit videokolikkopelit, live-casinon pöytäpelit ja progressiiviset jackpot-pelit. Kussakin pelissä on otettu käyttöön uusinta teknologiaa jouhevaa pelaamisen varmistamiseksi kaikissa laitteissa.

Pelityyppi
Määrä
Parhaat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Pottikolikot	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksumenetelmät ja prosessointiajat

Meillä tunnistamme, että nopeat sekä suojatut rahatapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelaamiskokemusta. Niinpä tarjoamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä vastaavat vaihtelevia vaatimuksia. WildRobin on optimoitu hoitamaan transaktiot nopeasti pitäen samalla maksimaalisen suojaustason.

Nostot käsitellään ympäri päivän, sekä suurin osa siirrot tapahtuvat 24 tunnin kuluessa. Varmennettu asiakastili parantaa käsittelyä merkittävästi, koska vahvistetut pelaajat kykenevät saamaan rahansa jopa muutamassa tunnissa valitusta maksumenetelmästä riippuen.

Maksumenetelmä
Talletukset (min/max)
Kotiutus (minimi/max)
Prosessointiaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Instant / 0-12h
Digitaaliset valuutat	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Instant / 2-6h

Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys

Sivustomme ei peri maksuja talletuksista tai kotiutuksista. Jotkut maksunvälittäjät voivat kuitenkin veloittaa omia käsittelymaksujaan, joista emme ole vastuussa. Suosittelemme tutustumaan valitun maksumenetelmän ehtoihin ennen siirron tekemistä.

Suojaus & toimilupa

Toimimme Curacaon hallituksen myöntämällä pelilisenssillä (tunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkistamien tietojen mukaan yksi maailman yleisimmin käytössä olevista lisensseistä. Tämä lisenssi velvoittaa sivustoa noudattamaan tiukkoja sääntöjä vastuuntuntoisesta pelaamisesta, rahanpesun torjunnasta ja asiakkaiden rahojen suojaamisesta.

Käytämme 256-bittistä salausta kaikessa tietojen siirrossa, mikä on verrattavissa pankkimaisen turvaratkaisuja. Pelaajien tiedot ja transaktiot säilytetään erillään olevilla servereillä, joihin kulku on ankarasti rajoitettu vain valtuutetulle tiimille.

Vastuuntuntoisen uhkapelaamisen apuvälineet

• Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen määrittäminen tiettyyn periodiin
• Sessiotilamuistutukset, jotka kertovat pelaamisen ajan kestosta
• Itsesulku-vaihtoehto määräajaksi tai pysyvästi
• Realiteetticheckit, jotka esittävät voitot ja häviöt
• Pääsy professionaalisiin aputuiin yhteistyökumppaneidemme kautta

Bonusjärjestelmä ja promootiot

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että uskollisia pelaajia. Tarjoamme toistuvia kampanjoita, mitkä vaihtuvat viikottain ja mahdollistavat monenlaisia etuja aina vapaapyöräytyksistä cashback-tarjouksiin.

Kaikki tarjoukset sisältävät ymmärrettävät ehdot, jotka on esitetty ymmärrettävällä tavalla ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta tavoitteenamme pitämään ne alan keskiarvoa edullisempina.

VIP-ohjelma & uskollisuusedut

Loyalty-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta, joissa asiakkaat etenevät itsestään pelaamisen myötä. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten ripeämmät nostot, oman asiakaspalvelijan, suuremmat nostorajat ja eksklusiivisia tarjouksia.

• Pronssitaso – Aloitustaso peruspalkitsemisella sekä viikoittaisilla bonuksilla
• Silver-tasolla mukaan tulevat lisäbonukset ja pikemmat kotiutukset
• Kultataso tarjoaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkipäivinä
• Platinatasolla saat syntymäpäivälahjan ja kuukausittaiset cashback-bonukset
• Timanttistatuksessa nautit suuremmista nostorajoista ja ainutlaatuisista turnauksista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt kampanjat

Tukipalvelu ja kontaktitiedot

Asiakastukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden vastata kysymyksiin ja ratkaisemaan mahdollisia haasteita. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ilman kielimuureja.

Live-chat on käytetyin yhteydenottomenetelmämme, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki vastaa tiedusteluihin yleensä 4-6 tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat tapaukset käsitellään perusteellisesti asiantuntijoiden toimesta.

Kontaktitiedot

Pelaajat voivat ottaa yhteyttä seuraavien kanavien kautta: live-chat suoraan verkkosivuiltamme, email tukiosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin tiedusteluihin heti. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti sekä ammatillisesti.