Sisällysluettelo

• Peliympäristön Teknologia ja Tehokkuus
• Pelitarjonnan Laaja-alainen Analyysi
• Maksujärjestelmät ja Käsittelynopeudet
• Suojaus ja Toimiluvat
• Pelaajatyytyväisyys ja Asiakastuki

Alustan Teknologia ja Suorituskyky

Olemme yhtiönä kehittäneet Casino Turbo Wins -alustan täysin ajan tasalla olevan HTML5-teknologian pohjalle, tämä varmistaa moitteettoman pelaamisen eri päätelaitteilla tarvitsematta ylimääräisten ohjelmistojen lataamista. Alustamme soveltaa CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jonka avulla latausajat pysyvät alle kahden kahden s riippumatta käyttäjän geografisesta lokaatiosta Suomessa.

Teknillinen infrastruktuurimme perustuu mikropalveluihin, tämä antaa joustavan skaalautuvuuden ruuhkahuippujen vaiheessa. Konkreettinen fakta: Normaali pelilatausaika alustallaamme tulee 1,3 s, samalla kun kasinoalan standardi asettuu 3-5 s. Tulos toteutetaan virtaviivaistetulla ohjelmakoodilla ja huippuluokan välimuistinhallinnalla.

Responsiivisen Suunnittelun Edut

Pelialustamme sopeutuu automaattisesti eri näytön mittoihin menettämättä ominaisuuksien katoamista. Mobiilissa pelaavat saavat identtisen elämyksen PC-version rinnalla, mikä sanotaan olevan epätavallista vedonlyöntipalveluissa. Kosketusnäytöille optimoidut hallintalaitteet tekevät pelaamisesta helppoa jopa kokoluokaltaan pienemmillä näytöillä.

Laiteluokka
Latausnopeus (s)
Toimivat Selaimet
Optimointi

Desktop	1.1	Chrome, Firefox, Safari, Edge	Täysi
Tabletti	1.4	Safari, Chrome, Samsung Internet	Kokonaisvaltainen
Älypuhelin	1.6	Safari iOS, Chrome Android	Täysi
Smart TV	2.3	Chromium-pohjaiset	Perustoiminnot

Pelitarjonnan Laaja-alainen Analyysi

Pelitarjontamme kattaa lähes 3500 nimeä kansainvälisten tunnetuilta pelintoimittajilta. Olemme luoneet suorat yhteistyösopimukset lähes 75 toimittajan rinnalla, joka mahdollistaa pääsemisen viimeisimpiin julkaisuihin usein jopa julkaisun julkaisupäivänä. Kirjastomme päivittyy viikon välein noin 15-20 tuoreella pelillä.

Pelikarsinnan Strategiamme

Emme ikinä valitse tuotteita satunnaisesti vaan sen sijaan tutkimme tauotta pelaajien makuja, RTP-prosentteja ja pelitoimintoja. Kaikki ottamamme tuote käy läpi vaativan testauksen, missä varmistamme sen toimivuuden erilaisilla päätelaitteilla että yhteyksiä.

• Hedelmäpelit: Tarjonta pitää sisällään perinteiset retropelit, Megaways-mekaniikat, kasvavat pääpotit ja branded-pelit
• Perinteiset kasinopelit: Monipuoliset vaihtoehdot blackjackista, rulettipeleistä, baccarasta sekä Texas Hold’emista eri panosrajoilla
• Live-pelit: Livemukaiset jakajat studioympäristöstä HD-laadulla, kattaen laskien eksklusiiviset pöytämme
• Erikoispelit: Bingo, keno, scratch-kortit sekä virtuaaliurheilu tarjonta

Maksujärjestelmät ja Käsittelynopeudet

Asiakkaillemme tarjoamme monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, mitkä on räätälöity suomalaisten pelaajien toiveisiin. Yksittäinen rahansiirtomme suojataan 256-bittisen SSL-salauksen kautta, että olemme yhtiönä PCI DSS Level 1 sertifioituja, tämä on maksukorttiteollisuuden ylin turvallisuustaso.

Maksupalvelu
Kotiutus (min-max)
Siirto ulos (min-max)
Siirtoaika

Trustly	10€ – 10000€	20€ – 50000€	Heti / 0-1h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Instant / 1-3 päivää
MuchBetter	10€ – 4000€	20€ – 4000€	Välitön / 0-24h
Crypto	0.001 BTC – 5 BTC	0.002 BTC – 10 BTC	Heti / 15-60 min
Skrill/Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-12h

Ripeän Rahansiirtojen Periaate

Meidän palvelussa kotiutus on yksinkertainen ilman turhia viivytyksiä. Todennettujen tilin käyttäjien nostot käsitellään järjestelmämme toimesta, ja varat menevät määritettyyn maksumenetelmään tyypillisesti 45 minuutissa virka-aikana. Viikonloppuna käsittelynopeus voi joskus pidentyä vähän, mutta pyrimme säilyttää sen vain 2 tunnissa.

Tietoturva ja Valvonta

Toimintamme rakentuu MGA:n pelillisenssiin (MGA/B2C/###/####), mikä luetaan eräs tunnetuimmista ja tiukimmista EU-alueella. Lupamme edellyttää jatkuvia tarkastuksia, oikeudenmukaisen pelaamisen varmistusta sekä pelaajien talletusten eristämistä yhtiön toimintapääomasta.

1. Kaikki tuloksen generointi generoidaan sertifioiduilla satunnaislukugeneraattoreilla (RNG), mitkä tarkastaa kolmannen osapuolen eCOGRA-organisaatio
2. Asiakkaiden sensitiiviset tiedot että maksutiedot tallennetaan erillisissä palvelimille, joihin pääsy on ollut rajattu yksinomaan sertifioidulle henkilökunnalle
3. Vastuullisen pelin mekanismimme sisältävät talletusrajat, tappiokontrollit, istuntoajastimet että itsesulkumahdollisuuden
4. Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) on käytettävissä kaikille käyttäjälle tilin suojaamiseksi

Käyttäjäkokemus ja Asiakastuki

Asiakaspalvelumme toteutuu tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vuoden reaaliaikaisesti, sähköpostin sekä puhelinpalvelun kautta. Yleinen vastausaikamme chatissa tulee vain 90 sekuntia, sekä tiimimme rakentuu koulutetuista pelialan huippuosaajista, ketkä ymmärtävät teknisiään että pelillisiä kysymyksiä.

Yksilöity Pelikokemus

Suunnittelemamme tekoälypohjainen suositusalgoritmi tunnistaa käyttäjän preferensseistä ja tarjoaa osumaltaan tarkkoja pelejä ja kampanjoita. Se ei sisällä häiritsevää mainontaa vaan pikemminkin tietoista tuotteiden valintaa, joka kohentaa käyttökokemusta. Käyttäjillä jää kokonainen hallinta siitä, minkälaista yhteydenpitoa ne toivovat nauttia että millaisilla kanavilla.

• Jokaisella pelaajalla jää yksilöity asiakkuuspäällikkö VIP-ohjelmassa
• Pitkäaikaiset pelaajat saavat eksklusiivisia etuja pelitottumustensa perusteella
• Kilpailut järjestetään viikoittain vaihteleviin pelityypeille
• Rahanpalautus palauttaa osuuden pelivajastaan vailla kierrätysvaatimuksia

Olemme kiinnittyneet jatkuvaan parantamiseen että kuuntelemme säännöllisesti käyttäjien palautetta. Pelialustamme päivittyy säännöllisesti tuoreilla ominaisuuksilla, joista useat ovat olleet suoraan käyttäjien toiveiden mukaisia parannuksia. Tämä kommunikaatio käyttäjien kanssa erottaa meidän organisaation markkinoiden muista ja säilyttää toimintamme asiakaslähtöisenä.